اصول بازاریابی

بازاریابی سرمایه‎­گذاری بلندمدتی است که بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری توانمند، تصویر ذهنی مثبت،­ کسب شهرت و اعتبار­، تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسبِ و کار وجود ندارد. بازاریابی فرایندی است که به کمک آن در هر جامعه­‎ی رقابتی امکان تحقیقات، تکوین و تولید کالاو خدماتی که مشتریان واقعا خواهان آنند، قیمت­‎گذاری صحیح، توزیع اثر بخش، ­اطلاع‎­رسانی هدفمند، نظارت بر مراحل مختلف این فرایند و رقابت سالم فراهم می­شود. به کمک بازاریابی است که منابع محدود به بهترین صورت ممکن به مصارف بهینه یعنی تامین نیازهای در حال تغییر مشتریان اختصاص می­یابد.
­این روزها، در جوامع رقابتی، کالا به حد کافی وجود دارد. این تعدادِ مشتریان است که اندک است! پیش­تر، بنگاه­‎ها در کمین شکار مشتری بودند و اکنون به برکت قابلیت­‎های اینترنت مشتریان به شکارچی تبدیل شده­‎اند. بنگا­ه­‎ها یکی پس از دیگری کلیکی می­‎شوند و این­ها فقط بخشی از تحولاتی است که می­‎طلبد بنگاه­ها، اگر خواهان پیشی گرفتن از رقبای خود هستند، ضمن پایبندی به استفاده از اصول بازاریابی نوین که سلامتی و رشد روز افزون آن­ها را تضمین می­‎کند، همواره برای بهتر عمل کردن در اندیشه­‎ی­ تجدیدنظر در راهبردهای بازاریابی­ خود نیز باشند.
فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ در کتاب اصول بازاریابی با ارائه­ی مجمو­عه‎­ای از اصول و مفاهیم علمی و نظری، موارد مطالعه‎­ی واقعی، راهکار­ها و راهبردها، داستان­ها و مثال­‎های بازاریابی و هشدارها و رهنمودها ­به ما می­‎آموزند که برای موفقیت چگونه باید­ به مشتریان فایده‎­رسانی کنیم، چگونه باید نام­‎های تجاری توانمند داشته باشیم و چگونه باید در عین احساس مسئولیت اجتماعی بازاریابی کنیم.

* ترجمه ی ویراست جدید کتاب اصول بازاریابی در دو شکل تک جلدی و دوجلدی منتشر شده است. در نسخه ی دوجلدی همه ی مطالب شامل مطالعات موردی، تصاویر، پیوست ها و برخی از بخش های تکمیلی انتهایی فصول نیز وجود دارد. به منظور خلاصه سازی، از آوردن این بخش ها در نسخه ی تک جلدی خودداری شده است. علاقه مندان می توانند بر حسب نیاز و هدف خود هر یک از این دو مجموعه را که مایل هستند مطالعه کنند.
-----------------------
بخش ۱: بازاریابی و فرآیند بازاریابی
فصل ۱: بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری
فصل ۲: شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان

بخش ۲: شناخت بازار و مصرف کنندگان
فصل ۳: محیط بازاریابی
فصل ۴: مدیریت اطلاعات بازاریابی
فصل ۵: بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی
فصل ۶: بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی

بخش ۳: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری مدار و ترکیب یکپارچه ی عناصر بازاریابی
فصل ۷: راهبرد بازاریابی مشتری مدار: فایده رسانی به مشتریان هدف
فصل ۸: کالا، خدمات و راهبرد نام تجاری
فصل ۹: راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره ی عمر کالا
فصل ۱۰: قیمت گذرای کالاها: آگاهی از فایده ی ناب برای مشتری
فصل ۱۱: قیمت گذاری کالاها: راهبردهای قیمت گذاری
فصل ۱۲: مدیریت شبکه های بازاریابی و زنجیره ی عرضه
فصل ۱۳: خرده فروشی و عمده فروشی
فصل ۱۴: اطلاع رسانی درباره ی فایده ی خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه
فصل ۱۵: تبلیغات و روابط عمومی
فصل ۱۶: فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش
فصل ۱۷: بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان

بخش ۴: بسط بازاریابی
فصل ۱۸: ایجاد مزیت رقابتی
فصل ۱۹: بازار جهانی
فصل ۲۰: اصول اخلاقی و مسؤولیت اجتماعی بازاریابی